近日，消防保衛(wèi)部收到一面來自旅客郵寄的錦旗，生動展現(xiàn)了機(jī)場工作人員急旅客之所急、解旅客之所困的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

5月16日22時30分左右，消防值班室的電話驟然響起，電話那頭傳來一位旅客焦急的求助聲。接到求助電話后，消防值班室工作人員迅速反應(yīng)，當(dāng)日值班員鄭應(yīng)乾、李良主動聯(lián)系該旅客，以便進(jìn)一步溝通解決問題。

經(jīng)深入溝通，工作人員了解到，該旅客在航站樓一樓出口處等待前往濟(jì)寧太白湖區(qū)的網(wǎng)約車。然而，在臨近航班結(jié)束的時間節(jié)點(diǎn)，盡管旅客多次嘗試，卻始終未能成功接單。時間一分一秒流逝，眼看著機(jī)場運(yùn)營即將結(jié)束，旅客因無法順利返程，情緒變得十分焦急。

工作人員得知這一情況后，迅速行動起來，第一時間與相關(guān)單位取得聯(lián)系，詳細(xì)說明旅客面臨的困境，并積極協(xié)調(diào)，安排旅客乘坐其他交通工具返程。在整個過程中，消防保衛(wèi)部工作人員密切配合、高效協(xié)作，用實(shí)際行動為旅客排憂解難，讓旅客在異鄉(xiāng)感受到了溫暖與關(guān)懷。事后，這位旅客對濟(jì)寧大安機(jī)場消防保衛(wèi)部工作人員的熱心幫助感激不已，特意選擇以郵寄錦旗的方式，向工作人員表達(dá)誠摯的謝意。

下一步，濟(jì)寧大安機(jī)場消防保衛(wèi)部將持續(xù)把保障機(jī)場安全和服務(wù)旅客放在首位，積極踐行“真情服務(wù)”理念，主動為旅客提供幫助，用實(shí)際行動詮釋“人民航空為人民”的初心和使命。