3月15日22時(shí)03分，由三亞飛往濟(jì)寧的GX8963航班平穩(wěn)降落濟(jì)寧大安機(jī)場，此次航班保障任務(wù)因同時(shí)搭載五名輪椅旅客而備受關(guān)注，濟(jì)寧大安機(jī)場以高效協(xié)作與細(xì)致服務(wù)圓滿完成保障工作，彰顯了以人為本的真情服務(wù)理念和勇于擔(dān)當(dāng)作為的職業(yè)精神。

接到航班信息后，濟(jì)寧大安機(jī)場立即啟動(dòng)特殊旅客保障預(yù)案，旅客服務(wù)部提前與機(jī)組溝通，詳細(xì)了解每位輪椅旅客的身體狀況及需求，并據(jù)此制定個(gè)性化服務(wù)方案。航班抵達(dá)前，工作人員已調(diào)配五輛專用輪椅，并在廊橋入口處安排多名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員等候待命。

艙門開啟后，工作人員迅速登機(jī)，與機(jī)組密切配合，全程采用“一對(duì)一”服務(wù)模式，穩(wěn)妥協(xié)助旅客轉(zhuǎn)移至機(jī)場輪椅。考慮到長途飛行的疲憊，工作人員主動(dòng)關(guān)切旅客身體狀況，及時(shí)遞送飲用水并調(diào)整輪椅舒適度，機(jī)場服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終耐心指引、全程護(hù)送，確保旅客行程安全順暢，贏得了旅客的肯定與贊揚(yáng)。

此次保障任務(wù)的高效完成，是濟(jì)寧大安機(jī)場踐行“真情服務(wù)”理念的生動(dòng)縮影。近年來，機(jī)場通過增設(shè)無障礙設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化員工培訓(xùn)等方式，持續(xù)完善特殊旅客服務(wù)保障制度。下一步，濟(jì)寧大安機(jī)場將繼續(xù)秉持“以旅客為中心”的宗旨，進(jìn)一步提升服務(wù)精細(xì)化水平，為旅客打造更優(yōu)質(zhì)、便捷、溫暖的出行體驗(yàn)。