為進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)意識，全面規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力提升機(jī)場整體服務(wù)品質(zhì)，近日，機(jī)場消防保衛(wèi)部精心組織全體員工開展安保服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)課程緊密貼合安保崗位工作實(shí)際情況，從儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀三大方面入手，進(jìn)行了全面且詳細(xì)的講解。現(xiàn)場教學(xué)示范，手把手糾正員工動(dòng)作，使員工深刻認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性，把所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際崗位中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，培訓(xùn)還著重對服務(wù)話術(shù)進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，要求員工在與旅客溝通交流時(shí)，務(wù)必做到“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾，用禮貌、尊重的溝通方式傳遞溫暖與關(guān)懷，切實(shí)從言語層面提升旅客的出行體驗(yàn)，展現(xiàn)消防保衛(wèi)人員專業(yè)親和的形象。

下一步，消防保衛(wèi)部將持續(xù)踐行真情服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)機(jī)場服務(wù)質(zhì)量水平穩(wěn)步、持續(xù)提升，為旅客營造更加安全、舒適、貼心的出行環(huán)境。